[2023] MS(마이크로 소프트)의 새로운 Bing chatbot 출시

올해 다양한 chatbot툴들이 출시를 대기하고 있는 가운데 Microsoft에서도 스타트업 기업인 OpenAI의 인공지능으로 강화된 Bing 검색엔진의 새 버전을 제한베타테스트로 진행하고 있다는 소식을 전하고 있습니다. 새로운 Bing은 검색 결과로 사용했을 때 보다 더 유용하거나 적어도 더 재미있고, 기존 검색에서 얻는 정보보다 훨씬 더 많은 정보를 제공해 준다는 점에서는 ChatGPT와 유사한 점을 가지고 있습니다. 
그럼 새롭게 제공되는 Bing 검색엔진은 어떤 점들이 달라지고 변화되었는지 살펴보도록 하겠습니다. 

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1. 새로운 Bing과의 채팅 기능

Bing에서 원하는 정보를 검색한 후 URL을 클릭하거나 필요한 정보들을 지속적으로 검색하는 대신 새로운 Bing 챗봇을 이용하면 새로운 결과를 얻을 수 있습니다.  현재 이용되는 Bing 검색에서는 원하는 정보를 검색하면 검색과 가장 유사성이 높은 결과 값들이 최상단에 노출되기만 하지만 새로운 Bing 버전에서는 검색 결과 페이지 상단에 유사한 정보를 제공해 주고 그 아래에는 메시지를 입력하고 채팅을 시작할 수 있는 텍스트 상자가 함께 제공되게 됩니다. 이를 통해 검색된 정보가 정확한지를 확인하는 질문을 하면 이전 답변의 유효성을 검사하기 위해 더 많은 추가 정보를 제공하게 되는 기능입니다. 이는 통해 잘못된 정보를 검색할 경우  AI 강화 검색 엔진을 통해 검색된 정보의 정확성을 확인할 수 있는 장점이 될 수 있을 거 같습니다.

새롭게 출시되는 Bing은 이제 ChatGPT와 비슷하지만 더 많은 정보를 제공할 수 있습니다. 새로운 Bing의 채팅 기능은 OpenAI 챗봇인 ChatGPT 통해 경험된 다양하고 재미있는 작업을 똑같이 수행할 수 있고 사람들은 이를 통해 Bing의 새로운 챗봇을 비교해 볼 수 있다고 합니다. 한 가지 예로 "독일 표현주의 개념에 익숙해지고 싶다면 어떤 영화, 음악 및 문학을 보고 듣고 읽어야 합니까?"라는 질문을 ChatGPT에게 하면 영화, 음악 및 문학에서 독일 표현주의의 예를 자세히 설명하는 세 개의 글머리 기호 목록을 생성해 주고 중요 항목으로 1920년 영화 칼리가리 박사의 내각과 구스타프 메이링크의 소설 골렘과 같은 독일 표현주의의 예를 단순하고 경제적 표시해 줍니다. 하지만 새로운 Bing 챗봇에서는 독일 표현주의를 대표하는 영화, 음악 및 문학 목록을 제공할 뿐만 아니라 사용자에게 예술 운동에 대한 추가 콘텐츠를 제공해 줍니다. 따라서, 검색결과는 독일 표현주의에 대해서 Wikipedia 항목처럼 결과를 제공해 주고 해당 자료에 대한 각주 링크와 요청한 정보에 대한 장르들의 예가 함께 표시가 된다고 합니다.

2. Bing과 ChatGPT의 차이점

Microsoft의 Bing가 GhatGPT의 가장 큰 차이점은 다음의 예시로 알 수 있습니다. 만약, Bing 챗봇에서 저는 현재 173cm인 56.7kg인 남성이고 90일 동안 11.33kg의 근육을 늘리고 싶습니다 라는 질문에 ChatGPT보다 보다 현실적인 조언을 제공해 주는 결과를 보여주었습니다. 위와 같은 내용을 입력하면 ChatGPT는 90일 동안 11.33kg의 근육을 얻을 수 있는 제안된 피트니스 루틴 및 식사 계획에 대해서 정보를 제공해 줍니다. 이를 위한 운동과 (역도(45~60분, 주 4~5회), 유산소 운동(20~30분, 주 2~3회)) 단백질, 건강한 지방, 복합 탄수화물이 풍부한 저녁 식사가 필요하다는 정보를 제공해 주고 이에 대한 예시로 퀴노아와 야채를 곁들인 연어 또는 고구마튀김을 곁들인 칠면조 버거가 있다는 음식 정보를 제시해 줍니다. 

하지만, Bing 챗봇을 이용한 결과에서는 3개월 안에 11.33kg를 늘리는 것이 현실적이지 않을 수 있으며 그렇게 하는 것은 잠재적으로 건강에 해로울 수 있다고 하는 경고와 그만큼 많은 근육량을 얻으려면 유전적 잠재력이나 스테로이드 또는 둘모두 필요할 수 있다는 검색 결과를 제공해 준다고 합니다. 이는 검색질문에 잠재적으로 유해한 전제가 포함되어 있음을 인식한 Bing은 기대치를 조정하고 3개월 안에 4.5-6.8kg의 근육을 늘리는 것이 보다 합리적인 방법이며 지속 가능한 목표로 설정하는 것이 좋다는 제안결과를 보여주고 이후 단백질을 섭취, 운동, 휴식을 통해 사람들이 체중을 늘리는 데 도움이 되는 몇 가지 일반적인 팁 목록을 공유해 준다고 합니다. 

또한, Bing 챗봇은 ChatGPT와 다른 게 인간의 판단과 공감이 필요하고 개인 적인 문제라고 판단되는 작업에 대해서는 작성을 수행을 거절하기도 한다고 하네요. 예를 들어, Bing 챗봇을 통해 직원들에게 일부 직원들은 얼마 후 해고 될 수 있고 일부 성과가 뛰어는 직원들은 포상을 받을 것이라는 이메일 작성을 요청했을 때 이에 대한 이의를 제기하면서 작업을 거절했지만,  ChatGPT에서는 요청 작성에 대해 이메일, 제목 및 모든 것을 만들어 주는 작업을 수행한다고 합니다. 

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현재까지 MS와 OpenAI에서는 챗봇이 부정확한 정보를 제공할 수 있다는 것에 대해서 분명히 말하고 있고 이는 늘어나는 사용자들이 새로운 기능에 대한 제공해 주는 피드백을 통해 지속적으로 개선될 수 있다고 생각하고 있습니다. 점차 치열해지는 챗봇 경쟁에서 앞서 나가고 있는 MS를 구글이 어떤 식으로 견제하면서 검색 1위 자리를 지킬 수 있을지 지켜보는 재미가 있을 거 같습니다.